DISPUTE RESOLUTION METHODS THROUGH THE CONSUMER DISPUTE RESOLUTION AGENCY

Abstrak

Hukum konsumen termasuk kedalam hukum perdata dalam arti luas, yakni Hukum Perdata dan Hukum Dagang, Di indonesia masalah perlindungan konsumen mulai pada dekade 1970an, ditandai dengan berdirinya Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia pada bulan mei 1973. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normative, hasil penelitian menunjukkan bahwa pemerintah Indonesia membuat Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, untuk mengakomodir kepentingan dan perlindungan bagi konsumen maupun pelaku usaha. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen mempunyai beberapa metode penyelesaian sengketa menggunakan metode Mediasi, Konsiliasi, dan Arbitrase